关注搜狐，学习如何做好门户网站内容发布和新闻报道

在写之前，先跟大家分享一下最近看的一本书——《门户之外，搜狐新媒体运营手册》。本书由先点资讯副总裁、原南方周末、搜狐网主编吴晨光先生撰写。本书用大量丰富的案例来描述搜狐在新媒体和移动互联网时代如何结合自家新闻媒体的专业和敬业精神，在门户网站上发布内容和报道。

虽然吴老师的名字在网络界是家喻户晓的，但像我这样的菜鸟，我从来没有听说过。直到今年年初，业界才开始疯狂传出一本名为《新媒体从业者蓝皮书》——《搜狐新闻采编规范》的书。央视、《南方周末》、《中国新闻周刊》等知名媒体，总是感动于搜狐网总编的精彩经历。

因为《搜狐新闻采编规范》是搜狐内部的工作手册，为了得到它，我什至“有点目的”结交了一些在搜狐工作的互联网同仁，直到有一天，命中注定，我也被加到了吴晨光老师的微信里，我按捺不住激动，诚恳的问他：

“吴先生，我是你的忠实粉丝。你能把你的《搜狐新闻采编标准》卖给我吗？多少钱都行。”

“这本书已经出版了，叫《超越门户》，可以说是《搜狐新闻采编规范》的增强版，去买吧。”

拿到这本书后，我觉得它是一个宝藏。我花了一个星期的“地铁时间”来惊讶地阅读它。看完后感叹：

俗话说，习以为常的事，必有不为人知的艰辛。

为什么我强烈推荐这本书给大家？很重要的一点是，本书为我们的运营，尤其是内容运营，提供了极其专业和规范的指导。众所周知，在互联网时代，坚持用户的核心原则无外乎三点，一是服务，一是社交，最后是内容。而这个内容包括方方面面，文字、视频、音频、游戏等等。据我所知，大部分运营工作者的第一份工作都是从编辑、社区运营、微博运营、微信运营等类似内容运营的岗位做起。如果说内容是互联网发展的基础，那么内容运营就是运营的基石。

很遗憾，大部分内容运营（包括微信和微博运营）的同事都觉得这份工作有点简单无聊，逐渐厌倦了。比如我随便打开一个微信公众号的内容，错别字很多，文章句子不流畅，排版乱；打开某门户网站，头条党猖獗，低俗抢眼的内容比比皆是，评论区骂声一片；资讯APP，内容重复，更新慢，最后只能卸载。内容运营的轻视和短视也让很多产品的底层基础不牢固，导致用户大量流失。所以，当很多CEO、产品经理、运营总监每天都在讨论什么是PGC或UGC，以及如何写免费文案的时候，我不妨建议大家先冷静下来，就像书中搜狐的编辑们一样用心写每一个字，每句编辑，每张图贴，每一个内容发布，做好内容运营最重要的两个原则。

第一条原则：必须建立内容运营的流程

内容运营，尤其是大型内容运营，本质上是劳动密集型的。以我经营的产品为例。除了产品和运营，我们与竞争对手差距的另一个重要原因是人少。竞争对手有一个近100人的团队致力于内容，而我们的团队只有10人，这10人中只有3人专注于内容运营搜狐网下载，其余都是兼职。但做过内容运营的人都知道，寻找内容来源、讨论授权、编辑、插画、发布等过程是极其耗时的。从后台系统其实也没有什么好的办法去优化，但是吴晨光和搜狐团队在这个过程中探索和寻求突破，大大提高了效率。

搜狐内容运营团队早期分为移动组和PC组，两个组又细分为新闻组、社交组、军事组等。这种分组方式乍一看很清楚，但在实际操作中，不仅浪费人力，而且内容冲突也时有发生。

首先，人力的浪费，就是跟跟踪某个社会热点新闻一样。 PC新闻组和移动新闻组其实是在跟踪同一个东西，寻找同一个来源，但是浪费了两组人力。在最终的内容发布过程中，由于协调不一致，PC端和移动端之间经常会发生内容争吵。比如PC端发布了“普京，俄罗斯民族强国的基础”的内容，而移动端发布了“俄罗斯的反对者：普京比斯大林更“独裁”。同一家媒体发表不同立场的内容，一定会让读者大吃一惊。此外，这个过程所消耗的时间成本和沟通成本也是巨大的。

后来吴晨光通过搜狐副总裁王欣的提拔，历时两年（可见运营的优化始终是一个漫长的过程），进行不断的改革，平衡各方利益方面，最终完成了“中央厨房”的内容分发系统。

具体的实现方式是，一个类似于“中央厨房”的内容团队，首先收集并选择大量的内容源，然后进行粗加工，然后分发到各个内容组。每个内容组都将针对分发的内容。内容经过精炼和编辑，最终在手机端和PC端同时发布。这不仅大大节省了人力，减少了重复工作，而且使搜狐的内容运营系统像一条流水线。每个人都专注于同一件事，负责内容挖掘和编辑，从而完成自己的工作。终极，大大提高了内容的质量。

与我们的团队相比，我们面临的问题实际上比搜狐还要严重。人数很少。每个人除了自己的工作，还要负责一个版块的内容运营，不仅负责找内容，还要负责编辑、录入、发布。每个人的工作流程都要转移到多个平台上，工作量大，周期长，但产出却很小。如果借鉴搜狐的“中央厨房”制度，将团队分组，缩短大家的工作周期，有的组负责找内容，有的组负责编辑，有的组负责统一发布，效果会不会更好?

除了内容分发流程的建立和优化，吴晨光还建立了搜狐的应急预案、直播报道流程等，具体细节在此就不一一列举了。这些基于流程的系统，正是很多互联网公司的运营团队所缺乏的。因为没有流程，会导致运营不规范，不规范会让质量不稳定，这也符合内容运营的核心原则：

一致且一致的优质内容输入

相反。由此可见，建立内容运营的流程是多么重要。

第二个原则：内容操作的无限细化

我一直认为，一个经营者应该是一个多面手：不仅要有思考和行动的勇气，还要有细腻和冷静。复制粘贴别人的内容，不修改错别字；喜欢用各种头条来挡住人们的注意力；排版总是不考虑用户的阅读体验；始终选择满足 KPI 的内容。完成以上所有操作后，我不相信他会成为一名优秀的运营商。因为优秀的经营者必须有无限的认真和细致，力求做到完美。

当然，虽然极其专业的搜狐团队不太可能犯上述低级错误，但吴晨光对内容运营的精细化提出了更高的要求。

以下是吴晨光对搜狐团队部分精彩称号的修改解析。 （搜狐不允许标题方，主要是用户通过标题点击进入文字时，会发现原文内容与标题差距较大，影响阅读体验）也是从侧面搜狐内容团队的细节之美可见一斑。

1.头条新闻点数和关键词要尽可能高

原标题：中国首座深水钻井平台明日在南海开钻

变化：中国首个深水钻井平台明天将在南海钻探

分析：南海争议多搜狐网下载，是新闻点，所以关键词应该放在前面

2.标题使用名人效应让标题更有趣

原标题：协和女医生：吃烤肉导致啮齿动物中毒的案例很多

变化：急诊科女超人：吃烤肉导致老鼠中毒的案例很多

（作者注：急诊科女超人，微博知名网红。）

3.利用地点的受欢迎程度来制造新闻

原标题：秦皇岛军医院6名护士被砍死

变化：北戴河陆军医院6名护士被砍死

分析：秦皇岛不如北戴河有名。北戴河是国家主导的疗养院，灵敏度高。

4.不鼓励标题党，但鼓励创新

例子：雾霾、雾霾、雾霾、雾霾和雾霾

以上内容摘自《门户之外——搜狐新媒体运营手册》

再看搜狐新闻推送指南

原则：行如电，惜墨如金，写如神。

规定：

有重大事件发生，第一时间推送。另外，在早中晚高峰时段，各需要推送一条重要消息。

早高峰推送一般在7-8点之间，以“重大硬新闻为主”

中午高峰一般在中午12点到13点之间，选择标准一般是“重要+可读性”。

晚高峰一般选择20~22小时，以“可读性”为选择标准。

正常情况下，每日推送不要超过6个，否则会被打扰......

以上内容摘自《门户之外——搜狐新媒体运营手册》

阅读后，比较你的操作工作。你和他们一样细心吗？你做得比他们好吗？

至少我还没做过。

这本书有很多内容值得我反复阅读和思考，但最让我印象深刻的是吴晨光老师的工作方法和专业态度。

这篇日记写于2012年5月8日，我来搜狐工作的第五天。从今天到2013年10月下旬，除了周末，我每天都写一个便条，风雨无阻，外加一千张5号截图，2000多个他们想表达的案例，填了115页word文档，每天下午 3:00在搜狐新闻中心例会上，我会结合这些案例进行分析和评论。

从那时起，我养成了在周一到周五在酒店住“七天”的习惯。不是我想活着，而是我不想每天花3个小时在路上。 2012年春到2013年春，单程27分钟。很多想法和总结也来自于这条难忘的路......

以上内容摘自《门户之外——搜狐新媒体运营手册》

这一定是充满激情的一年，我可以通过这本书感受到。甚至做看似简单的文字工作和看似枯燥的内容操作。但它仍有很大的空间供您发展和培养您的热情。

最后再问问自己，

我们的内容真的如其所愿吗？

至少我没有。

本文作者刘卫东（微信公众号：刘卫东运营笔记，现京东上海分公司无线运营经理，负责京东旗下一款APP的运营推广），撰稿人鸟哥笔记，转载请注明出处和作者！